De mission statement van een onderneming
Een mission statement of een ondernemingsmissie is geen trendy marketingterm maar een onontbeerlijke omschrijving die ieder bedrijf zou moeten hebben. In een mission statement legt een onderneming, hoe groot of klein zij ook is een aantal zaken vast, die nodig zijn om een goede marketingstrategie te ontwikkelen. Zo kan de organisatie nooit ongemerkt van koers veranderen, niet alert genoeg zijn om in te spelen in een gat in de markt of verzeild raken in activiteiten waarin het geen groei moet zoeken. Een mission statement omschrijft de kernkwaliteiten van de onderneming en de voornaamste middelen/technologieën, know-how waarmee het bedrijf zich wil onderscheiden van zijn concurrenten. Ook de bedrijfsambities en de filosofie waarop zij die kan waarmaken, maken deel uit van een mission statement.
Als voorbeeld de mission statement van een wereldwijde bekende oliemaatschappij:
'Wij streven ernaar een excellente onderneming te zijn, in alle geledingen van
de organisatie. Dat betekent dat onze producten kwalitatief van het hoogste niveau
zijn, onze installaties de hoogste graad van bedrijfszekerheid kennen en onze
organisatie slagvaardig is en altijd klantgericht opereert'.
En bijvoorbeeld de mission statement van Littel Communicatie:
'Littel Communicatie zorgt bij hun dienstverlening steeds weer voor de juiste
communicatiemix van mogelijkheden en middelen. Deze strategie is gebaseerd op
professionaliteit, creativiteit, betrouwbaarheid en een no-nonsense mentaliteit'.
Een missieomschrijving heeft een externe en een interne functie.
Extern kun je de missie bijvoorbeeld publiceren in promotiemateriaal of in een
jaarverslag om zo de onderneming te profileren en een bepaald imago te creëren.
Intern is de missie belangrijk om medewerkers te motiveren en om je strategie
telkens te overdenken.
De belangrijkste functie van de missie is om richting te geven aan de groei van
een bedrijf. De missie moet daarom evenwichtig geformuleerd zijn, niet te eng
om geen ongewenste beperkingen op te leggen en maar ook niet te ruim omdat de
missie anders de 'richtingsfunctie' verliest.
Bron: prof. dr. B. Verhage, Inleiding tot de marketing.
