Marketingplan
Wordt het nieuwe jaar een succesvol jaar voor u? Niemand die het u zal voorspellen, maar u kunt daar uiteraard wél zelf invloed op uitoefenen. Eén van de manieren om uw succes te vergroten is het werken met een marketingplan. Onderstaand een leidraad voor het opzetten van een dergelijk plan.
Een marketingplan maakt de kansen en bedreigingen van uw bedrijf zichtbaar en biedt u de mogelijkheid om tijdig in te spelen op de marktkansen. Het geeft richting aan uw commerciële activiteiten.
In een marketingplan staat de klant centraal.
Wat wil de klant? Waarom moet hij bij ú zijn en niet bij de concurrent?
Het is daarom belangrijk over de volgende vragen na te denken:
- hoe zorg ik ervoor dat mijn bedrijf er beter uitspringt dan de concurrentie?
(uw onderscheidend vermogen)
- wat is de visie van mijn bedrijf? (wat wil ik bereiken?)
- welke middelen zet ik in om mijn doelen te bereiken? (hoe?)
- kan mijn onderneming beantwoorden aan de vraag van de klant en wat moet er in
mijn bedrijf veranderen om dit te verbeteren?
- welke kansen dienen zich aan op de markt en hoe benut ik deze?
- tegen welke bedreigingen loopt mijn bedrijf aan en hoe omzeil ik die?
Een manier om uit te zoeken wat uw klant wil is eenvoudigweg het uw klant te
vragen.
Selecteer een aantal klanten. Een aantal dat al jaren bij u komt en een aantal
nieuwe. Vraag hen mee te werken aan uw onderzoek en vraag wat zij vinden van de
klantvriendelijkheid, de kwaliteit en levering(tijd) van uw product, de wijze
waarop u met de klant omgaat, de aftersales etc. Dit kan in de vorm van een evaluatieformulier
wat u toezendt, of u kunt uw klanten interviewen.
Uit uw onderzoek zullen een aantal resultaten naar voren komen waarmee u wat
kunt doen.
Bepaal welke zaken het eerst aangepakt moeten worden om ervoor te zorgen dat de
continuïteit van uw onderneming niet in gevaar komt. (Her)bepaal uw doelgroep
en formuleer vervolgens meetbare doelstellingen.
Een marketingplan is altijd opgesteld om een bepaald doel te bereiken. Dat zijn
meestal omzetverbetering en winststijging. Omschrijf uw doelstelling vervolgens
exact, zodat bepaald kan worden of het doel ook behaald is of dat er moet worden
bijgestuurd.
Als uw doel bijvoorbeeld een winstverhoging is, dan moet u aangeven hoeveel de
winst moet stijgen (uitgedrukt in geld of een percentage van de omzet) ten opzichte
van welke periode, hoeveel extra omzet daarvoor nodig is, hoeveel meer producten/diensten
moeten worden afgezet en hoeveel nieuwe klanten daarvoor nodig zijn.
Uit uw marketingplan komt een actieplan voort. Hierin staat hoeveel tijd, geld
en mensen u voor de uitvoering vrijmaakt. Activiteiten worden in de tijd uitgezet
en verantwoordelijken worden aan de acties gekoppeld.
Het actieplan zorgt ervoor dat u controle houdt op de uitvoering van het marketingplan
en dat u eventueel bij kunt sturen als er problemen optreden.
Uw marketingplan is overigens geen statisch papier maar u moet het steeds blijven
aanpassen aan de ontwikkelingen. Verliest u terrein ten opzichte van uw concurrent,
zijn er nieuwe trends waarmee u rekening moet houden, is uw budget vele malen
kleiner of groter geworden etc. Dit heeft allemaal zijn doorwerking in uw marketingplan.
Het evalueren en bijsturen is het laatste maar zeker ook het belangrijkste onderdeel
in het proces. Zo weet u immers of de doelstellingen die in uw marketingplan staan
nog steeds worden behaald.
