Direct mail werkt nog steeds
Direct mail is een tijdje uit de gratie geweest. Het zou niet meer effectief zijn om per post je producten of diensten aan de man te brengen. Maar niets is minder waar. Aan direct mail wordt - ondanks alle elektronische media- ongeveer een kleine 1 miljard euro per jaar besteed. Dat komt doordat het relatief eenvoudig is om als ondernemer een direct mail actie te starten. Met eenvoudige middelen kunt u een groot deel van de doelgroep bereiken.
Direct mail is geadresseerde reclame die per post wordt verzonden. Dit kan een brief zijn waarin u een product of dienst aanprijst, een brief met een folder of alleen een folder of catalogus. Met een dergelijke actie wil de afzender zich bekend maken bij zijn doelgroep om zijn diensten en/of producten te kunnen verkopen.
Een mailing kan uit verschillende elementen bestaan.
Als u alleen wilt informeren kunt u een brief met eventueel een folder sturen.
Wilt u een reactie per post dan stuurt u een antwoordkaart mee. Daarnaast is
natuurlijk de envelop een belangrijk onderdeel. Om de attentiewaarde te verhogen
kunt u er ook aan denken een gimmick of give-away mee te sturen.
Bij een maling is het belangrijk uw doelgroep exact te bepalen. Het voordeel hiervan is dat u dan gerichte informatie in uw mailing kwijt kunt, waarvan u weet dat het de lezer zal interesseren. Ook kunt u dan doeltreffender adressen selecteren of eventueel aankopen. Een adressenbestand is te koop bij de Kamers van Koophandel, PTT en gespecialiseerde adressenleveranciers.
Zorg ervoor dat de envelop van goede kwaliteit is. Dat straalt vertrouwen uit
en nodigt eerder uit tot openen. Desgewenst kunt u de envelop laten opvallen door
een afwijkende kleur of formaat.
Voorkom dat uw brief in verkeerde handen valt. Hij moet bij de juiste persoon
terechtkomen. Dus degene die besluiten neemt over het wel of niet ingaan op uw
aanbieding of degene die daarover adviseert aan een beslisser.
Uw brief wordt pas interessant als u de lezer kunt verrassen, iets nieuws kunt
vertellen of iets kan beloven. Kunt u aan geen van deze drie voorwaarden voldoen
dan kunt u zich de moeite en kosten beter besparen.
Appelleren aan emotie is vaak een effectieve manier om de lezer te interesseren.
Gevoelige argumenten zijn: geld verdienen, geld en tijd besparen, moeilijkheden
vermijden, reputatie verwerven, het werk gemakkelijker maken, je gezin beschermen,
meer kennis, gezonder worden, comfort krijgen of behouden enzovoort.
Met een antwoordkaart of verwijzing naar een website met een
antwoordmogelijkheid, kunt u de lezer om een reactie vragen. Laat de geïnteresseerde
lezer duidelijk maken - door bijvoorbeeld iets aan te kruisen - of hij wil dat
u contact met hem opneemt of dat hij eerst meer informatie toegezonden wil hebben.
Bij de antwoordkaart draagt u de portokosten. Dat kan door een antwoordnummer
op de antwoordkaart te zetten of zelf de kaart al te frankeren.
Een give-away of gimmick is vaak onweerstaanbaar voor de ontvanger. Er zijn maar weinig mensen die een brief met iets extra’s ongeopend laten. Hoe dichter een gimmick aansluit bij het onderwerp van de mailing, hoe beter de mailing zal werken.
Bij een omvangrijke mailing is het handig als u een fulfilmentbureau kunt inschakelen. Een dergelijk bureau kan voor u de adressen invoeren, de brieven printen, de enveloppen instoppen en de verzending verzorgen.
Na de mailing kan het effectief zijn voor een zogenaamde follow-up te zorgen. Hierin sluit u aan op uw vorige mailing. Er zijn diverse varianten mogelijk. U kunt de mensen die niet hebben gereageerd nog eens prikkelen om hen aan te zetten tot actie. Of de mensen die wel gereageerd hebben belonen voor hun reactie.
Zorg er ten slotte voor dat uw mailing in balans is. Sluit het drukwerk wel aan bij de brief en envelop? Is de gimmick niet te overdreven? Zijn de plaatjes in uw verhaal in verhouding met de tekst?
Naar gelang uw doelstelling kan een maling al snel effectief zijn. Stelt u zich niet als doel dat u een respons van 25% wilt hebben, als u de 5% haalt dan is dat veel. Maar bedenk wel dat u bij al uw potentiële klanten onder de aandacht bent geweest en u een door u gewenste indruk heeft kunnen achterlaten. Als u regelmatig een mailing verstuurd dan blijft u vers in het geheugen en zal uw bedrijf een van de eerste zijn waar aan wordt gedacht.
